工人日报客户端记者杨兆奎在电商平台上，用户评价往往是消费者选择产品的重要参考因素。为此，一些不法卖家为了吸引消费者的注意力，获得更多的交易机会，会寻找网红、知名博主等进行评价，以增加产品销量、用户好评和店铺美誉度。

此外，流量的“货币化”可以带来巨大的经济效益。一些品牌商邀请网红和知名博主直播他们的商品，以增加关注度和销量，扩大品牌影响力。

但是，网红、知名博主的好评，“直播”的关注度和流量，可信吗？

今日，市场监管总局发布了2021年重点领域反不正当竞争执法典型案例——网络虚假宣传、部分企业利用“网红效应”虚假评价、虚假关注流量此次“直播”“刮单炒信”问题被曝光。

利用“网红效应”进行虚构评价

2020年底，浙江杭州知一品牌管理有限公司根据11家大众点评平台商户的需求，招募大量大众点评平台网红和大V代餐，打造所谓的“网红”。商店”。

这些网红和大V吃完饭就捏造赞“作业”放出来，给他们高分。杭州一品牌管理有限公司审核网红和大V的“工作”后，将退还餐费。通过这种方式，公司提高了大众点评平台相关业务的星级，并大量增加了优质评论。该公司通过内容和流量双重造假，帮助商家欺骗和误导相关公众。

巧合。自2020年4月起，广东省深圳市诺耀网络科技有限公司利用微信朋友圈发布“增加大V数量、小V店内体验、增加页面浏览量”等服务内容，并承诺帮助客户完善餐饮平台。“明星”和“排名”吸引更多消费者。

公司通过不同的账号登录操作，对平台上的店铺进行虚假评价，打出“五颗星”满分，而不是消费者实际到店后的真实评价。当事人利用虚假表扬等方式，帮助其他经营者进行商业宣传，欺骗、误导相关公众。

这两家公司的行为违反了反不正当竞争法第八条的规定，被当地市场监管部门罚款20万元。

利用技术手段，聘请“海军”等“刷单炒信”

记者注意到，以往利用传统传播方式“卖弄吹牛”的夸张或虚假宣传，如今已演变为组建专业团队、利用网络软文、利用“直播”等方式帮助虚假宣传、欺骗消费者。“刷单炒信”越来越呈现出组织化、专业化、规模化的特点，甚至形成了黑与灰的行业。

在浙江省台州市，陈先生分别于2018年和2020年左右注册了浙江小拉信息技术有限公司、浙江番茄信息技术有限公司、浙江胡椒信息技术有限公司3家公司，并申请“企业QQ号”直播网红排名，招聘21名员工，分为“单单组、审核组、导购组、售后组”，运营“代购、炒信”工作。

同时，陈先生还使用“小水滴”、“大水滴”、“猫头鹰”专用查单软件，搜索有查单需求的商户，分配“人工查单”查单任务，完成虚假交易，帮助网店经营者在平台评价体系中获得更高的商家排名、可信度、用户访问量，误导消费者。

2018年9月至2021年4月29日直播网红排名，双方共下达2,951,750份订单。累计兑换商品3.超过59亿元，利润372. 93万元。

陈某的行为违反了反不正当竞争法第八条的规定，被当地市场监管部门罚款200万元。

可以刷网店的好评和销量，也可以“查”直播间所谓的粉丝数、浏览量、点赞数。一些卖家通过在直播间制造“虚假繁荣”，诱使消费者冲动、非理性消费。

2020年12月，在江苏省常熟市，赖某莎利用与常熟市长福街道雄志达服装商行的合作，在抖音平台对售出的服装进行视频直播营销（服装直播）在商店里。

今年1月19日，赖某莎在进行一场直播活动时，聘请了一位致力于在直播中获得人气的“水手”，并进入直播间刷假流量，增加在线人数直播时出现的人，在直播间制造假高。流行气氛欺骗和误导相关公众。

赖某沙的行为违反了反不正当竞争法第八条的规定，被当地市场监管部门罚款2.3万元。

国家市场监管总局相关负责人表示，在“刷单炒信”产业链中，组织者、卖家和“刷手”是三个主要角色。单一主体的法律责任也是切断这一利益链条的重要环节。

影响企业生存必须整改清理

中国人民大学法学院教授刘俊海指出，设置在线评论和排名的初衷是通过统计和展示网民消费后的真实反馈形成的大数据，反映诸如知名度、实力、市场口碑，为了帮助消费者更方便的做出谨慎的判断和选择。但在单刷黑帮的控制下，通过组织“大V”（平台高阶用户）在店内免费体验后发布指定好评，“刷手”发布虚假好评，没有实际体验或使用商品，使用虚假注册 有多种方式，例如在“粉丝”的会员帐户上发布好评，“互动”可以购买，

“‘刷单炒信’的本质是欺诈，即利用欺诈手段，让你的数据在点击、阅读、观看、消费等方面‘好看’，误导市场，诱导消费，最大化单一炒作已成为市场“毒瘤”，要严厉打击“单纯炒作”，严肃查处。刘俊海说。

国家市场监管总局相关负责人指出，从最初的人工审核到现在的机器审核，“刷单炒信”的网络黑灰产品已经发展到影响生存的地步。商家的信息，损害消费者的知识。选择权等合法权益，破坏公平竞争的市场秩序，造成“劣币驱逐良币”的负面影响，不利于互联网生态的健康发展，必须得到纠正和清理。

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