邱晓霞收到前台的通知,说有一间客房的客人反馈说房间打扫的不干净,让邱晓霞再去查看一下。邱晓霞来到了这个房间,客人态度很不好,说房间根本就没有打扫过。要求全额退款退房。邱晓霞说自己对这间房子有印象,记得客人是中午来的,指定要住这间房间。还在外面等了一会儿。那个时候上午的客人刚走,所以这间房子是自己加急清理过的。房间里的物品也换了新的。她询问客人,房间里面哪里不干净,客人却说房间里面哪里都不干净,摆明了就是要找茬。客人又说自己在枕头被子还有浴袍口袋里都发现了头发。邱晓霞说这不可能,床单和被子都是自己亲手换的,语气也变得着急了起来。这时候王事成也来了。说可以给客人换间房子,客人却不依不饶,坚决的要求全额退款。王事成便说自己带他下去办理手续,邱晓霞却不愿意了,她拦住了客人,认为他太不讲理。而且自己也绝对不会承认没有干过的事情。她开始向客人吼叫,说他不能这么污蔑人。王事成连忙向客人解释说邱晓霞是刚来的员工,还没有培训好。说完便带着客人下楼了。邱晓霞还跟在后面大声的争辩,另一个保洁拦住了她,说她再闹下去对自己没有好处,以后遇到这种客人就得忍。做客房服务的会经常遇到这种怪脾气的客人,他们心情不好就乱发火。
邱晓霞生气的回到房间要找一找客人口中所说的头发,却发现房间的椅子上有两个脚印。邱晓霞心里感到很疑惑便在房间里面四处查看,寻找可疑的迹象,她发现房间里面的机顶盒与其他房间的不太一样。于是她找来了王事成,王事成拆开了机顶盒,发现里面装了一个隐藏摄像头。邱晓霞说一定就是刚才退房的那个人装的。
李盈盈来问邱冬娜拉客户的情况。邱冬娜说自己只是见到了几家公司,算是有重大突破。李盈盈说自己早上打了十个电话,还有骂自己是骗子的。邱冬娜安慰她说这世上未必有绝对的坏事,就要努力把坏事变成好事。
邱冬娜发现自己的微博多了一个粉丝。点进主页一看,原来是邱晓霞的账号。邱晓霞在微博上面发布了一个视频,她以为这条视频只有邱冬娜一个人能看到,便在视频里面说了很多王事成的坏话。邱冬娜给邱晓霞发消息,告诉她这是所有人都能看见的,让她赶紧把视频删除了。
王事成在酒店外面巡查,浇花的员工跑过来对他说自己听说邱晓霞对王事成有意思,到处向人打听他的情况。浇花工人递给王事成一朵鲜花,说女的都喜欢鲜花。王事成嘴上说着让他不要老打听这些事,但还是接过了花。王事成在和两个兄弟一起吃饭,将这件事给他们俩讲了。兄弟们给王事成出主意说自己可以把邱晓霞堵住,吓唬她一顿,然后关键时刻再让王事成出来英雄救美。
晚上邱晓霞下班回家,在路上给邱冬娜打电话,抱怨王事成今天下班之后还要搞安全练习。现在末班车也没有了,自己打算去坐夜间车。挂了电话以后,邱晓霞感觉身后好像有人跟着自己,她转头一看,果然发现有两个形迹可疑的人。
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